Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér relácií
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Manažéra vzťahov, ktorý bude zodpovedný za rozvoj a udržiavanie silných vzťahov s klientmi, partnermi a internými tímami. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti zákazníkov, podporu obchodného rastu a zlepšovanie celkovej reputácie spoločnosti. Manažér vzťahov bude pôsobiť ako hlavný kontaktný bod pre klientov, identifikovať ich potreby a zabezpečovať, aby boli splnené v súlade s cieľmi spoločnosti.
Úspešný kandidát bude mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a silné organizačné zručnosti. Bude úzko spolupracovať s predajnými, marketingovými a produktovými tímami, aby zabezpečil konzistentnú a efektívnu komunikáciu so zákazníkmi. Okrem toho bude analyzovať spätnú väzbu od klientov a navrhovať zlepšenia služieb a procesov.
Manažér vzťahov by mal byť schopný budovať dôveru, rozvíjať dlhodobé partnerstvá a prispievať k strategickému plánovaniu spoločnosti. Táto pozícia si vyžaduje vysokú mieru empatie, profesionality a schopnosti pracovať v dynamickom prostredí. Ideálny kandidát bude mať skúsenosti s riadením vzťahov v rôznych odvetviach a bude schopný prispôsobiť sa rôznym typom klientov a situáciám.
Ak máte vášeň pre prácu s ľuďmi, silné analytické myslenie a túžbu prispieť k rastu spoločnosti prostredníctvom kvalitných vzťahov, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Budovanie a udržiavanie dlhodobých vzťahov s klientmi
- Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov a riešenie ich požiadaviek
- Spolupráca s internými tímami na zlepšovaní služieb
- Identifikácia obchodných príležitostí u existujúcich klientov
- Pravidelné reportovanie o stave vzťahov a spätnej väzbe
- Organizovanie stretnutí a prezentácií pre klientov
- Zber a analýza spätnej väzby od zákazníkov
- Zabezpečenie konzistentnej komunikácie medzi klientmi a spoločnosťou
- Podpora predajných a marketingových aktivít
- Zúčastňovanie sa na strategickom plánovaní
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti obchodu, marketingu alebo príbuznom odbore
- Minimálne 3 roky skúseností na podobnej pozícii
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti
- Schopnosť budovať dôveru a dlhodobé vzťahy
- Znalosť CRM systémov a analytických nástrojov
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Orientácia na zákazníka a výsledky
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa zmenám
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni
- Silné organizačné a plánovacie schopnosti
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením vzťahov so zákazníkmi?
- Ako by ste riešili nespokojného klienta?
- Aké nástroje používate na sledovanie spokojnosti zákazníkov?
- Ako by ste identifikovali nové obchodné príležitosti u existujúcich klientov?
- Ako zabezpečujete efektívnu komunikáciu medzi tímami a klientmi?
- Aké metódy používate na získavanie spätnej väzby od klientov?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu služieb našej spoločnosti?
- Aké sú vaše silné stránky pri práci s ľuďmi?
- Ako zvládate stresové situácie a konflikty?
- Prečo by ste chceli pracovať na tejto pozícii?
